Elke ticket krijgt een status die aangeeft in welke fase het zich bevindt. Hieronder zie je wat elke status betekent.

✅ Overzicht van statussen

• Open
  Het ticket is aangemaakt en wacht op opvolging door de ICT-coördinator.
• Feedback nodig van anker
  De ICT-dienst heeft bijkomende info nodig van jou (de indiener van het ticket).
  ➤ Antwoord in het ticket of via e-mail.
• Feedback nodig van IT-dienst
  Het ticket is beantwoord door jou, maar wacht nog op verdere opvolging van de ICT-coördinator.
• Ingepland
  De interventie of oplossing is gepland, maar moet nog worden uitgevoerd.
• Gesloten
  Het ticket is afgehandeld en wordt als opgelost beschouwd.