In het ticketdetail zie je alle communicatie en opvolging van je melding.

✅ Wat kan ik in het ticketdetail doen?

1. Bekijk de volledige geschiedenis van je ticket.
   Je ziet wie erop reageerde, wanneer, en welke acties werden ondernomen.
2. Voeg extra informatie of een reactie toe.
   ➤ Typ je bericht in het veld onderaan en klik op ‘Versturen’.
3. Voeg eventueel een bijlage toe
   ➤ Bijvoorbeeld een extra screenshot of document.
4. Volg de status van je ticket op
   De status bovenaan toont of het ticket nog openstaat, ingepland is of gesloten.
5. Ticket sluiten (optioneel)
   Als je probleem is opgelost, kan je zelf het ticket afsluiten.

Je kan reageren op een openstaand ticket via het editorvenster in het ticketsysteem.

✅ Hoe geef ik feedback?

1. Open het ticket via je ticketlijst of dashboard.
2. Scroll naar het editorvenster onderaan.
3. Typ je reactie.
   ➤ Je kan tekst opmaken, links toevoegen of afbeeldingen invoegen via de WYSIWYG-editor.
4. Klik op ‘Versturen’
   Je reactie wordt toegevoegd aan het ticket en zichtbaar voor de ICT-coördinator.

🛈 Zowel jij als de ICT-coördinator ontvangen een melding per e-mail bij nieuwe feedback.